Qualité de vie en Ehpad : quand le lien devient soin

La crise sanitaire liée au Covid-19 aura au moins eu cette vertu : nous faire mesurer l’importance du lien pour vivre bien. Essentielles à notre bien-être mental et affectif, nos relations familiales ou amicales ont aussi un effet sur notre santé physique, largement démontré par la littérature scientifique. Il est ainsi avéré que, tout comme l’isolement est susceptible de compromettre notre santé, les rapports sociaux riches, approfondis et durables peuvent au contraire la consolider.

Cette nécessité d’être en lien se vérifie à tout âge de la vie, en particulier chez les retraités. Et elle est tout aussi patente au sein des établissements pour personnes âgées, dont le caractère collectif ne doit pas masquer les besoins relationnels de ceux qui y vivent. Les structures d’accueil y sont de plus en plus sensibilisées. La plupart s’emploient ainsi à organiser et accompagner la vie sociale des résidents, partagée entre les proches, le personnel et les autres résidents. Car, au même titre que les soins médicaux et paramédicaux, le lien social est un élément central de la qualité de vie en Ehpad⁽¹⁾.

Un sujet dont notre Groupe s’est saisi depuis longtemps, notamment à travers les réalisations du Lab’Ehpad. Lancé par l’Agirc-Arrco, ce « laboratoire d’innovations » a pour but d’expérimenter et d’évaluer en Ehpad des solutions innovantes répondant aux besoins et envies des résidents, en lien avec les familles et le personnel, afin d’améliorer leur quotidien.

L’originalité de notre démarche : les résidents sont associés à chaque étape du dispositif. Le futur bénéficiaire est ainsi constamment placé au cœur des réflexions. Les solutions sont évaluées en conditions réelles, au sein-même des établissements, ce qui permet de sélectionner des services de qualité et adaptés aux usages. Les solutions retenues peuvent ensuite être intégrées à l’offre de services Agirc-Arrco pour être déployées dans les Ehpad qui le souhaitent⁽²⁾.

Entoureo et Lumeen sont deux services issus de cette sélection et qui ont fait l’objet d’expérimentations autour du lien social. Le premier est une plateforme d’édition en ligne qui permet de créer facilement son autobiographie pour renforcer les liens avec les siens. Dans le cadre du Lab’Ehpad, une quinzaine de pensionnaires de deux résidences-retraite en Charente et dans le Cher l’ont testé pour réaliser un livre collectif de souvenirs d’enfance.

Les témoignages ont été enregistrés à l’aide d’un microphone lors d’entretiens individuels ou en petits comités animés par des salariés, puis retranscrits automatiquement, mis en page et complétés par des photos sur le site d’Entoureo. Chaque établissement a ensuite reçu 20 exemplaires imprimés du recueil. Une expérience vertueuse de l’avis général, qui a permis de stimuler la mémoire des participants mais aussi de favoriser la parole et l’écoute, valoriser leur vécu, partager un bout de leur histoire avec les autres résidents, les équipes soignantes et les familles.

La start-up Lumeen, quant à elle, s’appuie sur le pouvoir immersif de la réalité virtuelle. Le casque qu’elle a conçu permet de simuler de façon très réaliste la présence de l’utilisateur dans un environnement donné. Depuis une tablette, le soignant contrôle et accompagne la diffusion des images. Ainsi, sans bouger de leur fauteuil, des pensionnaires d’une résidence-retraite de l’Hérault ont pu explorer les pyramides d'Égypte, visiter musées et châteaux, ou encore retourner dans le quartier de leur enfance !

Particulièrement indiqué dans la prise en charge de l’anxiété, de la douleur et de certains troubles du comportement, Lumeen offre de multiples bienfaits thérapeutiques : bien-être, détente, relaxation, évasion, stimulation de la mémoire... Ces séances immersives ont également des vertus relationnelles notables. En faisant émerger des émotions positives, elles incitent les résidents à partager leur ressenti, échanger des anecdotes de vie, construire des souvenirs communs. Et créer ainsi, grâce à la réalité virtuelle, des liens bien réels.