CONSEILLER/CONSEILLERE ACTIVITES SOCIALES à STRASBOURG F/H

Référence : 2024-34897

Caractéristique du poste

Type de contrat : C.D.I
Pays / région / département : France, Grand Est , BAS RHIN (67)
Ville : STRASBOURG POSTULER

Rejoindre AG2R LA MONDIALE, c’est rejoindre un Groupe de plus de 15 000 collaborateurs experts en épargne, retraite, prévoyance, santé et engagement social en France, au service de 15 millions d’assurés. Mais pas seulement !

Chez nous, vous bénéficierez d’un environnement où le bien vivre et le bien travailler ensemble sont considérés comme facteurs de performance. Dans un contexte de forte transformation, vous pourrez contribuer à nos projets et développer vos compétences. Mieux encore : vous participerez à un modèle de protection solidaire et utile pour tous ! Une façon de donner du sens à votre métier. Une façon de vous engager autrement, dans une entreprise qui s’engage au quotidien.

Votre rôle principal

Vous avez pour mission d'accueillir, conseiller, orienter les clients, mettre en œuvre des solutions personnalisées et instruire des demandes d’aides sociales.

Vos responsabilités

Tout ou partie des activités suivantes peuvent vous être confiées :

- Ecouter les clients, les conseiller, les orienter et rechercher des solutions en interne et en externe

- Valoriser et faire connaitre les services et produits du groupe et ceux de la Fédération Agirc-Arrco

- Analyser, diagnostiquer, synthétiser, instruire et suivre les demandes d’aides individuelles dans le cadre du référentiel

- Mettre à jour les données des fichiers et évènements clients afin d’optimiser le parcours clients

- Mettre à jour les systèmes d'information et les tableaux de bord

- Assister son responsable dans ses missions d’analyse de résultats, de contrôles, d’études et de répartition d’activité

- Assurer un reporting sur les activités réalisées auprès de sa hiérarchie et alerter sur les difficultés et dysfonctionnements éventuels.

Vos compétences et atouts

Vous avez idéalement une formation en économie Sociale et familiale ou avez acquis une expérience professionnelle équivalente dans le domaine de l'action sociale.

Une bonne connaissance du Groupe AG2R LA MONDIALE, de l’environnement socio-économique (acteur et organisations) du secteur public, de la retraite et de la prévoyance santé serait un plus.

Doté(e) d'une aisance relationnelle auprès de tout public, vous avez le sens de l'écoute et du service Client ainsi que le goût du travail en équipe.

Vous avez une réelle appétence pour les problématiques sociales et l'envie de vous engager pleinement dans cette mission.

Votre capacité d'analyse et de synthèse ainsi que vos qualités rédactionnelles et votre maitrise des outils informatiques et bureautiques sont vos atouts pour ce poste.

Employeur engagé contre toutes les formes de discrimination et attentif à l’inclusion des collaboratrices et collaborateurs dans toute leur diversité, AG2R LA MONDIALE offre des opportunités égales indépendamment de l’origine, du genre, de l’âge, de l’orientation sexuelle ou toute autre caractéristique personnelle.

Forts de notre engagement historique pour l'insertion professionnelle et le maintien dans l’emploi, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Signataires de la Charte d’Engagement LGBT+ de L’Autre Cercle et de l’initiative #StOpE, nous œuvrons chaque jour pour un environnement de travail inclusif et respectueux tenant compte de toutes les individualités.

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Notre image employeur

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