Référence : 2024-35074
Pays / région / département : France, Auvergne Rhone-Alpes , RHONE (69)
Ville : LYON POSTULER
POSTULER
Caractéristique du poste
Type de contrat : C.D.IPays / région / département : France, Auvergne Rhone-Alpes , RHONE (69)
Ville : LYON POSTULER
Rejoindre AG2R LA MONDIALE, c’est rejoindre un Groupe de plus de 15 000 collaborateurs experts en épargne, retraite, prévoyance, santé et engagement social en France, au service de 15 millions d’assurés. Mais pas seulement !
Chez nous, vous bénéficierez d’un environnement où le bien vivre et le bien travailler ensemble sont considérés comme facteurs de performance. Dans un contexte de forte transformation, vous pourrez contribuer à nos projets et développer vos compétences. Mieux encore : vous participerez à un modèle de protection solidaire et utile pour tous ! Une façon de donner du sens à votre métier. Une façon de vous engager autrement, dans une entreprise qui s’engage au quotidien.
Votre rôle principal
Vous avez pour mission d'encadrer, d'animer et piloter une équipe de Gestionnaires de flux de documents dans la recherche permanente d'amélioration de la performance et du service client.
Vos responsabilités
Au sein de la Direction Clients et Conseil Retraite, vous managez une équipe de 8 collaborateurs du centre d’acquisition GFE de Lyon : Gestion des Flux Entrants des domaines Particuliers.
Vous animez, organisez l'activité et définissez les objectifs et missions de l'équipe dans le but d'apporter un service de qualité à nos clients interne et externes.
Vous suivez les résultats individuels et collectifs de vos collaborateurs, supervisez les contrôles de l'activité en conformité avec les règles et procédures en vigueur et en effectuez l’analyse et le reporting auprès de votre hiérarchie.
Vous contribuez à la formation et à l'information de votre équipe et lui transmettez les informations nécessaires au bon fonctionnement de l'activité (objectif, évolution de procédures, instruction interne, etc.).
Vous réalisez les entretiens individuels de vos collaborateurs et veillez au développement de leurs compétences dans leur métier.
En lien avec les autres managers de votre service, vous collaborez aux projets transverses impactant votre périmètre et participez au développement de l'activité et des outils, à l'animation de l’organisation interne du service (Pilotage, Processus, qualité, formation …).
Vous contribuez au pilotage communautaire de l'activité en lien avec le pilote du canal CA (référents des pôle et contributeurs) et en coordination avec les autres structures d'acquisition des différentes IRC : participation aux divers comités. Vous pouvez également être amené à contribuer aux fonctions d’appui du pilote.
Vous réalisez le reporting et le suivi de l'activité auprès du responsable de service.
Vos compétences et atouts
Votre expérience vous a permis de développer une capacité à animer motiver et fédérer une équipe ainsi qu'à piloter et suivre les activités.
Vous savez travailler de manière transverse avec des interlocuteurs internes et externes.
Vous savez collaborer avec les autres responsables d'équipe en local ou à distance.
Doté(e) d'un bon relationnel, vous avez le sens de l'écoute et le goût du travail en équipe ainsi que la capacité à contribuer à l'accompagnement du changement.
Votre sens du reporting, votre disponibilité ainsi que votre capacité d'organisation, de méthode et de planification sont vos atouts pour ce poste.
Employeur engagé contre toutes les formes de discrimination et attentif à l’inclusion des collaboratrices et collaborateurs dans toute leur diversité, AG2R LA MONDIALE offre des opportunités égales indépendamment de l’origine, du genre, de l’âge, de l’orientation sexuelle ou toute autre caractéristique personnelle.
Forts de notre engagement historique pour l'insertion professionnelle et le maintien dans l’emploi, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Signataires de la Charte d’Engagement LGBT+ de L’Autre Cercle et de l’initiative #StOpE, nous œuvrons chaque jour pour un environnement de travail inclusif et respectueux tenant compte de toutes les individualités.
Notre image employeur
Comme Andrew, Marie-Pierre, Fodé ou Niâma, rejoignez-nous !