RESPONSABLE DE DEPARTEMENT PROTECTION DE LA CLIENTELE F/H

Référence : 2025-35305

Caractéristique du poste

Type de contrat : C.D.I
Pays / région / département : France, Ile-de-France , PARIS (75)
Ville : PARIS POSTULER

Rejoindre AG2R LA MONDIALE, c’est rejoindre un Groupe de plus de 15 000 collaborateurs experts en épargne, retraite, prévoyance, santé et engagement social en France, au service de 15 millions d’assurés. Mais pas seulement !

Chez nous, vous bénéficierez d’un environnement où le bien vivre et le bien travailler ensemble sont considérés comme facteurs de performance. Dans un contexte de forte transformation, vous pourrez contribuer à nos projets et développer vos compétences. Mieux encore : vous participerez à un modèle de protection solidaire et utile pour tous ! Une façon de donner du sens à votre métier. Une façon de vous engager autrement, dans une entreprise qui s’engage au quotidien.

Votre rôle principal

Rattaché(e) à la Directrice de la Conformité du Groupe, vous avez pour rôle de piloter le Département Protection de la Clientèle au niveau du Groupe. Vos principales missions sont les suivantes :

Représenter le département dans le cadre des nouveaux projets en y apportant un éclairage sur les risques de non-conformité et les dispositifs de maîtrise de ces risques à mettre en place
Piloter les dispositifs de maîtrise de conformité du groupe, les cartographies des risques et les plans de maîtrise associés liés aux sujets Protection de la clientèle
Détecter et analyser les dysfonctionnements de conformité relevés et s’assurer de leur régularisation, en relation avec les différentes directions du Groupe
Émettre des conseils et avis en réponse aux demandes émanant des équipes métiers opérationnelles et participer à la formation des métiers
Piloter le comité de veille règlementaire, suivre l’évolution de la réglementation et participer aux réflexions sur les projets de nouvelles réglementations
Rédiger et mettre à jour les normes/instructions, en intégrant notamment les récentes évolutions réglementaires et jurisprudentielles
Superviser l'élaboration des rapports internes ou réglementaires, récurrents ou ponctuels, et contribuer aux éventuels contrôles sur place de l'ACPR aux côtés de la Directrice Conformité
Collaborer avec les autres services de la Direction de la Conformité de façon transversale.

Vos responsabilités

Vous managez une équipe de 5 personnes (3 à Mons et 2 à Paris). Vous êtes notamment en charge du Comité Gouvernance Surveillance Produits ainsi que du reporting exhaustif à l'attention des Directions métiers et de la Direction générale sur les sujets de Protection de la Clientèle.

Des déplacements à Mons sont à prévoir.

Vos compétences et atouts

Expérience professionnelle confirmée en matière de Conformité et Risques avec une connaissance de la Banque-Assurance
Capacité à manager des projets
Connaissance des enjeux métiers et des besoins pour atteindre les objectifs de mise en conformité
Capacité à manager une équipe avec des profils divers
Compétences relationnelles permettant l’échange avec les nombreuses parties prenantes

Agilité, curiosité, autonomie, proactivité
Rigueur, méthode, sens de l’organisation
Capacité à travailler en équipe et de façon transversale
Management fonctionnel d’équipes aux profils divers
Excellent relationnel, avec une attente particulière sur la compréhension naturelle des attentes et des enjeux de la Directrice Conformité

Employeur engagé contre toutes les formes de discrimination et attentif à l’inclusion des collaboratrices et collaborateurs dans toute leur diversité, AG2R LA MONDIALE offre des opportunités égales indépendamment de l’origine, du genre, de l’âge, de l’orientation sexuelle ou toute autre caractéristique personnelle.

Forts de notre engagement historique pour l'insertion professionnelle et le maintien dans l’emploi, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Signataires de la Charte d’Engagement LGBT+ de L’Autre Cercle et de l’initiative #StOpE, nous œuvrons chaque jour pour un environnement de travail inclusif et respectueux tenant compte de toutes les individualités.

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