Découvrez votre nouvelle
e-carte de tiers payant

La santé connectée au service de la transition écologique et de la satisfaction client 

87 % des Français sont aujourd’hui équipés d’un smartphone, dont 98 % des 25-39 ans et 99 % des 40-59 ans⁽¹⁾. Pour adapter ses services à ces nouveaux usages, notre Groupe déploie progressivement la dématérialisation des documents qui vous sont destinés. Cette initiative s’inscrit également dans le cadre de notre démarche environnementale — qui vise notamment à réduire notre consommation de papier et le volume d’envois postaux — et dans notre politique d’amélioration de notre efficacité opérationnelle, au bénéfice de nos assurés. 

C’est pourquoi votre ancienne carte de tiers payant imprimée sur papier est désormais remplacée par une carte intégralement digitalisée. Pour rappel, votre carte de tiers payant vous permet de ne pas avoir à régler les soins médicaux pris en charge par l’Assurance maladie et d’être rapidement remboursé par votre mutuelle santé. 

Faciliter la prise en charge de vos frais de santé 

Le format dématérialisé présente de nombreux atouts. En premier lieu, il vous permet d’avoir votre carte à portée de main en permanence et d’y accéder en tout lieu et à tout moment. Autres aspects pratiques majeurs : il limite les conséquences d’un oubli ou d’une perte de votre carte physique et permet une mise à jour instantanée de vos informations (par exemple, à la suite de l’ajout ou du retrait d’un bénéficiaire), qui ne nécessite plus l’émission d’une nouvelle carte papier. Enfin, avec une gestion des droits et des remboursements automatisée et simplifiée, vous bénéficierez de délais de traitement réduits. 

En tant qu’assuré couvert par un contrat santé AG2R LA MONDIALE, vous pouvez donc dorénavant retrouver votre nouvelle carte directement depuis votre smartphone, votre tablette ou votre ordinateur. Pour y accéder, il vous suffit de vous connecter à votre espace client — après avoir créé votre compte personnel — ou sur notre application mobile Côté santé. Mode d’emploi. 

Comment accéder à votre e-carte depuis l’espace client AG2R LA MONDIALE ?

1. Si vous n’avez pas encore créé votre compte personnel, connectez-vous au site www.ag2rlamondiale.fr et inscrivez-vous à l’aide de votre numéro de contrat (qui figure sur votre certificat d’adhésion ou votre carte de tiers payant au format papier) ou de votre numéro de Sécurité sociale.
2. Une fois identifié, cliquez sur « Tous vos services santé » depuis la page d’accueil de votre compte. 
3. Dans la rubrique « Les essentiels de vos contrats », sélectionnez « Votre carte de tiers payant ».
4. Votre carte s’affiche à l’écran avec le nom de vos bénéficiaires éventuels, sa date de validité et le QR code à présenter aux professionnels de santé.

Comment accéder à votre e-carte depuis l’application mobile Côté santé ?

1. Téléchargez gratuitement l’application Côté santé depuis les plateformes Google Play ou App Store.
2. Connectez-vous à l’application en renseignant votre identifiant et votre mot de passe (identiques à ceux de votre compte client AG2R LA MONDIALE).
3. Dans la rubrique « Mes essentiels » en bas de l’écran, sélectionnez « Vos cartes de tiers payant ».
4. Cliquez sur la carte que vous souhaitez visualiser.

Comment utiliser votre carte de tiers payant dématérialisée ?

À l’issue de votre consultation médicale ou à la caisse de votre pharmacie, il vous suffit d’afficher votre e-carte de tiers payant sur l’écran de votre smartphone et de la présenter au professionnel de santé qui scannera le QR code. Vous pouvez aussi la lui transmettre de façon sécurisée par e-mail, ainsi qu’à vos proches également bénéficiaires du contrat. Enfin, vous avez la possibilité de la télécharger au format PDF. 

(1) Baromètre du numérique du Centre de recherche pour l’étude et l’observation des conditions de vie (Crédoc), mai 2024.