Comment se déroule une séance de téléconsultation ?

La téléconsultation repose sur deux obligations sur le plan technologique.

La première est celle de la tenue d’un échange vidéo avec une très bonne résolution d’image, afin de garantir la qualité de la communication entre le médecin et le patient. La seconde obligation est celle du recours à un dispositif sécurisé, point essentiel étant donné que des informations soumises au secret médical sont échangées pendant la téléconsultation.

Quelle que soit votre pathologie, le médecin doit demander et recueillir votre consentement avant de réaliser une téléconsultation.

Avant la consultation, le médecin vous envoie un lien Internet, vous invitant à vous connecter à l’heure prévue du rendez-vous à un site internet ou à une application sécurisée depuis votre ordinateur ou depuis une tablette équipée d’une Webcam et connectée à Internet.

Vous procédez par la suite au télépaiement de la téléconsultation et bénéficiez d’un remboursement de la sécurité sociale à hauteur de 70% comme pour une consultation classique.

Le médecin peut cependant conseiller au patient de se rendre dans une cabine de téléconsultation à proximité de son domicile. Ces cabines sont équipées d’appareils de mesure (balance, indice de masse corporelle, etc,…) et d’examens (tensiomètre, stéthoscope, fond d’œil, otoscope). Des cabines ont déjà été installées dans des maisons de santé, des pharmacies et d’autres lieux publics.

Lorsque votre médecin traitant ne peut pas vous prendre en consultation classique ou à distance, parce que son agenda est complet ou parce que vous vous trouvez, par exemple, à l’étranger, vous avez une autre option. Il s’agit d’un service de télémédecine proposé par certains contrats d’assurance santé complémentaire. En fonction de votre état de santé, vous serez mis en relation avec un médecin par téléphone, en visio conférence ou avec des services d’urgence.

Ce type de service est généralement inclus dans les offres d’assurances complémentaires et pris en charge.