Alternance - Chef de projet junior Partenariat F/H

Référence : 2025-35677

Caractéristique du poste

Type de contrat : Contrat d'alternance
Pays / région / département : France, Hauts De France ,
Ville : MONS EN BAROEUL POSTULER

Votre rôle principal

Une mission riche et polyvalente

-          Rôle double dimension : gestion des incidents / gestion de projet

-          Possibilité d’interagir avec des équipes variées (métiers commerciaux, gestion, IT, partenaires…)

-          Un apprentissage concret sur la gestion de RUN (incidents) et du BUILD (projets)

Un environnement Dynamique et Stimulant

-          Une alternance au sein d’un environnement en constante évolution, au cœur de la transformation digitale

-          L’opportunité d’évoluer dans une entreprise innovante avec des défis concrets à relever

-          Un rôle clé de FACILITATEUR ou l’initiative et la prise de responsabilité sont valorisés

Un fort développement des compétences

-          Une immersion complète dans la gestion de projet et le suivi opérationnel

-          Le développement de compétences en communication coordination et gestion des priorités

-          Un accompagnement personnalisé pour progresser tout au long de l’alternance

Vos responsabilités

Phase 1 (Suivi du RUN) :

·       Assurer un suivi rigoureux des incidents impactant les parcours clients

·       Faciliter la communication entre les équipes techniques et les métiers afin d’assurer une compréhension claire des impacts et faciliter la résolution

·       Vérifier que la root de cause de chaque incident est bien identifiée et que les actions correctives sont mises en place

·       Participer à l’amélioration continue en s’appuyant sur les incidents

·       Rédiger des comptes rendus et des synthèses pour suivre l’évolution des incidents et les plans d’actions associés

·       Suivi des KPI et des indicateurs de performance

 

 

Phase 2 (Suivi des projets) :

·       Collaboration étroite avec les équipes métiers pour comprendre leurs besoins et proposer des solutions innovantes et formaliser leurs besoins

·       Rédiger des expressions de besoin en collaboration avec les équipes métiers et techniques

·       Assurer le suivi des projets et alerter en cas de blocage ou de risques identifiés

·       Contribuer à la bonne prise en compte des spécificités liées aux partenariats et aux parcours clients

·       Suivi de la qualité des livrables et identification des axes d'amélioration.

Vos compétences et atouts

Vous êtes actuellement étudiant(e) en école avec une spécialisation en gestion de projet, parcours clients, …

·       Capacité à comprendre les besoins métiers et des clients pour améliorer les parcours utilisateurs

·       Capacité à organiser et animer des réunions avec des équipes métiers et techniques

·       Sens de la communication et de la pédagogie pour vulgariser des sujets parfois techniques auprès d’interlocuteur non spécialistes

·       Capacité à challenger les équipes et à assurer une communication fluide entre les différentes parties prenantes

·       Savoir identifier la roue de cause d’un incident pour comprendre les actions correctives/préventives à mettre en place dans le cadre d’une amélioration continue

Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et autonome.

Vous avez l’esprit d'équipe, un bon sens de la communication et une capacité à travailler en collaboration avec des équipes pluridisciplinaires.

Bonne communication orale et écrite

Vous êtes curieux(se), force de proposition, pro actif

Vous possédez une bonne capacité d'analyse et de synthèse.

POSTULER

Prendre la main sur demain, sur votre avenir, le nôtre et celui des autres !

Chez AG2R LA MONDIALE, nous nous engageons à tout mettre en œuvre pour offrir à toutes et tous l’opportunité de se réaliser.