Référence : 2025-35598
Pays / région / département : France, Occitanie , HAUTE GARONNE (31)
Ville : BALMA POSTULER
POSTULER
Caractéristique du poste
Type de contrat : Contrat d'alternancePays / région / département : France, Occitanie , HAUTE GARONNE (31)
Ville : BALMA POSTULER
Rejoindre AG2R LA MONDIALE, c’est rejoindre un Groupe de plus de 15 000 collaborateurs experts en épargne, retraite, prévoyance, santé et engagement social en France, au service de 15 millions d’assurés. Mais pas seulement !
Chez nous, vous bénéficierez d’un environnement où le bien vivre et le bien travailler ensemble sont considérés comme facteurs de performance. Dans un contexte de forte transformation, vous pourrez contribuer à nos projets et développer vos compétences. Mieux encore : vous participerez à un modèle de protection solidaire et utile pour tous ! Une façon de donner du sens à votre métier. Une façon de vous engager autrement, dans une entreprise qui s’engage au quotidien.
Votre rôle principal
La Direction Retraite Complémentaire d'AG2R LA MONDIALE recherche pour la rentrée de septembre 2025 un(e) alternant(e) afin de gérer les demandes de retraite complémentaire de nos clients.
L'alternant(e) sera intégré(e) au sein du service liquidation du site de Balma dans la région sud-ouest.
Vos responsabilités
-Assurer l’étude et la gestion des dossiers de nos clients
-Analyser la carrière et les droits à prestations
-Réaliser la mise en paiement des prestations dues
-Réaliser les opérations de recouvrement des prestations indues
-Réaliser les opérations de mise à jour des données clients
-Contrôler la régularité et la qualité du traitement des dossiers de particuliers
-Déclencher et traiter les procédures contentieuses à l’encontre des particuliers dans le respect des procédures du groupe
-Valoriser et promouvoir les services et produits du groupe
-Analyser, qualifier et assurer le suivi du besoin du client, l’accompagner et l’orienter dans sa démarche
-Prendre en charge le contact entrant et sortant avec le client au travers du canal d’interlocution adapté (courriels, courriers, entretien en face à face, réseaux sociaux, chat, services en ligne et téléphone etc.)
-Assurer un reporting sur les activités réalisées et alerter sur les difficultés et dysfonctionnements éventuels
-Participer à l’évolution des outils du système d’information (système informatique,
processus et procédures)
-Contribuer à des actions d’accompagnement, d’animation de formations auprès des collaborateurs du groupe et des clients (entreprises, associations, sous-traitant, etc
Vos compétences et atouts
De formation Bac ou plus, l'alternant intègre à la rentrée de septembre 2025, un BUT Gestion des entreprises et des administrations GEA.
Rythme : 1 semaine école, 1 semaine employeur, arrivée mi-aout pour avoir le temps de terminer la formation
Expérience professionnelle souhaitée : job étudiant, job d’été, autres…
Dynamisme
Autonome
Force de proposition
Créativité
Curiosité
Capacité à travailler en équipe
Bon relationnel
Rigueur et organisation
Bonne élocution et orthographe
Capacité d’adaptation et d'élocution
Connaissance des outils bureautiques et collaboratifs (Teams, Excel…)
Employeur engagé contre toutes les formes de discrimination et attentif à l’inclusion des collaboratrices et collaborateurs dans toute leur diversité, AG2R LA MONDIALE offre des opportunités égales indépendamment de l’origine, du genre, de l’âge, de l’orientation sexuelle ou toute autre caractéristique personnelle.
Forts de notre engagement historique pour l'insertion professionnelle et le maintien dans l’emploi, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Signataires de la Charte d’Engagement LGBT+ de L’Autre Cercle et de l’initiative #StOpE, nous œuvrons chaque jour pour un environnement de travail inclusif et respectueux tenant compte de toutes les individualités.
Prendre la main sur demain, sur votre avenir, le nôtre et celui des autres !
Chez AG2R LA MONDIALE, nous nous engageons à tout mettre en œuvre pour offrir à toutes et tous l’opportunité de se réaliser.